"Apagão" no sistema da operadora, responsável por cerca de 70% do mercado, afeta usuários, empresas e serviços públicos

Histórico entregue à Viacom conterá IP, log-in e vídeos assistidos

A empresa está em busca de profissionais nas áreas de infra-estrutura de redes e desenvolvimento de sistemas para desenvolvimento de projetos em todo o Brasil. Entre as oportunidades, destacam-se os cargos de analista de suporte, técnico em informática e coordenador de rede para atendimento níveis 1, 2 e 3. Os salários variam de R$ 700 a R$ 6.000

Um robô que serve chope e abre garrafas de cerveja teve seu primeiro dia de trabalho em Londres nesta semana.

Adolescentes aparecem no Orkut portando armas em fotos e vídeos. Em menos de uma semana, quatro jovens foram mortos em brigas entre gangues rivais

Dois dos boletins atacam bugs no Windows. Os outros corrigem falhas no banco de dados SQL Server e no servidor de e-mail Exchange. No conjunto, as correções afetam várias versões do Windows: 2000, XP, Server 2003, Vista e Server 2008.

O Visa Business Network abastecerá os pequenos comerciantes com valiosas ferramentas de negócios, além de ajudá-los a identificar, de forma eficiente, milhares de potenciais clientes.

Regra da telefonia móvel no País dificulta modelo de subsidío de aparelhos adotado em outros mercados

Telefônica ainda não chegou a uma conclusão definitiva sobre o que teria paralisado a transmissão de dados

Para os próximos trimestres, as projeções para o Brasil indicam que a menor taxa de desemprego e o maior crescimento do PIB devem compensar o efeito negativo da alta da taxa de risco, favorecendo a melhora do ESI

Uma pane na rede da Telefônica provocou um apagão da internet e de sistemas de transmissão de dados no Estado de São Paulo. A operadora é a principal provedora de acesso, com 68% dos assinantes. 

O presidente da companhia, Antonio Carlos Valente, pediu desculpas pelos transtornos causados. Segundo a empresa, 80% do serviço havia sido restabelecido por volta das 21h30. 

Os problemas técnicos começaram há dois dias, quando o Speedy, ferramenta de acesso à internet rápida da Telefônica, parou de funcionar. Além de deixar os usuários residenciais sem o serviço, a falha também isolou órgãos públicos municipais, estaduais e federais e afetou negócios de empresas de todos os portes. 

Bancos e financeiras começaram o dia de ontem desconectados, com exceção daqueles que mantêm planos de prestação de serviço continuada, que trocaram de operadora após horas sem sistema. 

Pelo menos três grandes instituições financeiras acionaram a Justiça para comunicar o descumprimento dos contratos pela Telefônica, medida cautelar adotada antes de um processo judicial por perdas e danos. 

A Caixa Econômica Federal não conseguiu realizar pagamentos nem apostas pelas casas lotéricas, pois a maior parte desses estabelecimentos concentra todos os serviços de comunicação na Telefônica. Ao longo da quinta-feira, conseguiram restabelecer o contato com a Telefônica, mas o sistema ficou instável. 

A Prodam (Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo) informa que a prefeitura também foi atingida. De 40% a 70% de suas unidades ficaram sem comunicação, entre elas as Secretarias de Educação, Finanças, Saúde e Esporte. O acesso ao Portal da Prefeitura Municipal de São Paulo e aos serviços on-line, como o Atendimento ao Cidadão, além de 10% das 31 subprefeituras, também foi afetado. 

A Secretaria de Segurança Pública ficou boa parte do dia com os cerca de 1.300 distritos policiais isolados. Em algumas delegacias, muitos detidos tiveram de esperar horas até que o sistema voltasse à ativa para que os Boletins de Ocorrência pudessem ser realizados. 

"O Estado de São Paulo foi muito prejudicado", disse Leão Carvalho, presidente da Prodesp, que é a companhia estadual de processamento de dados. Segundo ele, ainda é cedo para estimar prejuízos, algo que será feito assim que o problema for resolvido. "Só depois vamos pedir o pagamento das multas previstas em contrato, que são pesadas", disse. 

Carvalho afirmou ainda que uma equipe de técnicos da Prodesp trabalharia durante a noite toda para tentar encontrar uma solução alternativa, prevendo que a Telefônica não sanaria o problema completamente. "É a primeira vez na história que acontece uma falha dessa dimensão", diz.

Causas
Desde a manhã de ontem, técnicos da Cisco, líder do mercado no fornecimento de equipamentos que fazem a interconexão das redes e os sistemas de acesso à internet, foram colocados à disposição da Telefônica e trabalhavam para o restabelecimento das conexões. Estima-se que 85% dos "backbones" da operadora, onde ocorreu o problema, operem com equipamentos da Cisco. 

Os "backbones" são grandes centrais que fazem a conexão de dados entre a central da operadora e seus diversos clientes. Cada serviço da operadora, como telefonia e acesso à internet, é prestado por meio de um "backbone". O problema começou há dois dias, quando o "backbone" do Speedy, que oferece acesso rápido à internet, parou de funcionar. 

Uma das hipóteses é que a pane se deva a uma sobrecarga. No final do ano passado, o Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) testou os serviços do Speedy, em parceria com o Comitê Gestor da Internet, e verificou que o sistema da Telefônica já apresentava instabilidade -o assinante só conseguia utilizá-lo em 60% do tempo. No restante, a conexão caía. 

O Idec e o Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) afirmam que a Telefônica terá que descontar da fatura mensal o valor proporcional ao tempo em que a internet ficou indisponível para o cliente. Outros consumidores que se sentiram lesados também podem pedir reparação. 

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) abriu uma investigação para apurar as causas do problema, e a Telefônica, juntamente com os fabricantes dos equipamentos, poderá ser multada.

A Justiça dos Estados Unidos decidiu que o Google deve divulgar os hábitos de navegação dos usuários que já visitam o site de compartilhamento de vídeos YouTube.

A determinação é parte da batalha legal entre Google e o grupo americano Viacom, um conglomerado de empresas do setor de entretenimento, que processou o site por não conseguir tirar do ar material não autorizado.

O histórico de navegação dos visitantes do YouTube, que será entregue à Viacom, contém o endereço on-line dos computadores dos usuários (IP adress) e o nome usado por cada um deles para entrar na página (o log-in ID), além dos detalhes de vídeos assistidos. O grupo de defesa dos direitos digitais, Eletronic Frontier Foundantion (EFF), afirmou que a determinação "é um retrocesso para o direito à privacidade".

"A determinação da Justiça vai permitir que a Viacom veja o que você está assistindo no YouTube. Pedimos à Viacom que recue e ao Google que tome todas as providências necessárias para desafiar esta ordem e proteger os direitos de seus usuários", afirmou a organização, em sua página na internet.

A batalha legal está ocorrendo nos Estados Unidos, mas a determinação deverá ser aplicada aos usuários do YouTube em outros países.

Quando iniciou o processo em março de 2007, a Viacom afirmou que tinha identificado 160 mil trechos de programas da empresa no YouTube divulgados sem autorização e que foram vistos mais de 1,5 bilhão de vezes. O site de vídeos é acusado de infringir regras de direitos autorais.

O conglomerado Viacom iniciou o processo judicial no valor de US$ 1 bilhão em 2007 e entrou na Justiça americana com uma versão aperfeiçoada do processo em abril. A Viacom é proprietária da MTV e da Paramount Pictures.

Depois do início do processo, o YouTube introduziu ferramentas para filtrar seu conteúdo, na tentativa de evitar que material que tenham direitos autorais não autorizados apareçam no site.

Catherine Lacavera, uma das advogadas do Google, afirmou em uma declaração que a companhia "está decepcionada" com o fato de a Justiça ter determinado que a Viacom tem o direito de acessar o histórico de navegação.

– Pediremos à Viacom para respeitar a privacidade dos usuários e nos permitir retirar as identificações dos usuários da página antes de entregá-los na Justiça – afirmou.

O conglomerado, por sua vez, afirmou que quer as informações para "comparar a atratividade de vídeos supostamente ilegais à atratividade de vídeos que não infringem leis autorais".

Pela determinação, os hábitos de visita de milhões de usuários serão dados à Viacom, totalizando mais de 12 terabytes de dados. A Corte também ordenou que o Google forneça à Viacom os detalhes de todos os vídeos removidos do site por qualquer razão.

A brasileira Spread, especializada na implementação de soluções de TI e Telecom, inicia o segundo semestre de 2008 com a abertura de cerca de 450 oportunidades para os níveis técnico e superior nas áreas da tecnologia da informação e de telecomunicações.

A empresa está em busca de profissionais nas áreas de infra-estrutura de redes e desenvolvimento de sistemas para desenvolvimento de projetos em todo o Brasil. Entre as oportunidades, destacam-se os cargos de analista de suporte, técnico em informática e coordenador de rede para atendimento níveis 1, 2 e 3. Os salários variam de R$ 700 a R$ 6.000.

De acordo com Cassius Buda, presidente da Spread, o mercado de TIC tem passando por um aquecimento desde o segundo semestre do ano passado, principalmente na área de infra-estrutura.

As características mais apreciadas pela Spread nos candidatos são: dinamismo, pró-atividade, boa comunicação verbal e escrita, flexibilidade, disponibilidade, boa interação interpessoal, dedicação, seriedade e liderança. “O mercado está aquecido e estamos com importantes projetos em andamento. Buscamos profissionais qualificados que tenham formação técnica ou superior com certificações na área de tecnologia. As vagas são bem abrangentes e para todo o país. Para garantir a qualidade dos nossos serviços, adotamos um método seletivo bastante rígido, que inclui desde entrevistas com RH, passando pelas equipes técnica e gerencial até aplicação de testes”, explica Buda.

As vagas disponíveis são para todas as localidades, uma vez que a Spread tem clientes em todo país. Os interessados devem se cadastrar no site da Spread www.spread.com.br, na seção “banco de talentos”.

Londres - Ele se tornou o centro das atenções em uma loja de departamentos no centro da capital britânica, enquanto promovia a cerveja japonesa Asahi.

O porta-voz da Asahi Simon Brewer diz que os robôs têm várias vantagens sobre os humanos: eles não têm desordens de comportamento, são rápidos no serviço e não precisam parar para comer ou ir ao banheiro.

Mas o funcionário metálico não sai barato para os empregadores. O robô barman custa mais de R$ 300 mil.

Os primeiros clientes ficaram bem impressionados. Alguns elogiaram o serviço rápido e eficiente do robô, enquanto outros acharam a idéia divertida e inusitada.

Mesmo com tantos elogios, há quem pense que o robô barman está com os dias contados no emprego.

Uma garçonete que trabalhava distribuindo a cerveja japonesa no local disse que, ao contrário do robô sorridente, ela pode se comunicar, responder perguntas e resolver problemas que o cliente tenha.

No Distrito Federal, gangues armadas formadas por jovens desafiam a polícia pela internet. No site de relacionamentos Orkut, os grupos criminosos abrem comunidades onde menores de 16 anos apresentam-se em fotos e vídeos com armas, como se estivessem em uma brincadeira. Desde o último sábado (28), quatro adolescentes já morreram vítimas dos conflitos entre gangues de São Sebastião, cidade-satélite de Brasília.

Na última terça-feira (1º), um rapaz de 16 anos, supostamente chefe de uma gangue, foi assassinado a tiros perto de um posto da Polícia Militar que havia sido inaugurado minutos antes. Segundo a polícia, a gangue da qual ele fazia parte havia matado no sábado outro adolescente, que chefiava um grupo criminoso.

Para vingar a morte do chefe, o grupo matou o irmão do rapaz morto na terça-feira. Segundo a Polícia, o rapaz caiu numa emboscada quando foi vingar o assassinato do irmão. “É uma guerra. São jovens contra jovens”, conta a dona-de-casa mãe dos meninos da primeira gangue.

De acordo com o Ministério Público do DF, existem 20 mil processos em andamento contra jovens infratores. Mas apenas três juízes tomam conta do assunto no DF. Isso significa que se um menor matar uma pessoa hoje, ele vai para o centro de reabilitação juvenil. No entanto, se em 45 dias o juiz não estipular uma medida socioeducativa para ele, o jovem volta para a rua e pode cometer outros crimes.

Desde esta quarta-feira (2), 250 policiais militares estão em São Sebastião para uma operação emergencial, que vai até domingo. Enquanto isso, na internet, os integrantes das gangues mandam o recado: "A parada é séria e dura, e se segura. Ou você sai, ou corre atrás. Tire você a conclusão. É roubar ou ser roubado, balear ou ser acertado. Tá avisado!"

SÃO PAULO – A Microsoft antecipou que vai liberar quatro na próxima Terça-Feira de Correções , 8/7, quatro boletins importantes.

Dois dos boletins atacam bugs no Windows. Os outros corrigem falhas no banco de dados SQL Server e no servidor de e-mail Exchange. No conjunto, as correções afetam várias versões do Windows: 2000, XP, Server 2003, Vista e Server 2008.

Nos bancos de dados, receberão correções o SQL Server 7.0, 2000 e 2005 e o Windows Internal Database. O Exchange Server será atualizado nas versões 2003 e 2007. Para mais detalhes, confira o documento da Microsoft (em inglês), neste endereço.

Visa Business Network é a primeira aplicação dedicada a conectar as pequenas empresas na plataforma Facebook. Este programa pode ajudar os empreendedores a se juntarem facilmente a uma rede mundial com mais de 80 mil pequenas empresas que já estão no Facebook.

Além disso, o Visa Business Network abastecerá os pequenos comerciantes com valiosas ferramentas de negócios, além de ajudá-los a identificar, de forma eficiente, milhares de potenciais clientes.

O recurso permitirá que as pequenas empresas ampliem sua base de clientes, gerenciem melhor os seus negócios e ainda troquem experiências com outras empresas e consultores. O foco da Visa é ajudar as pequenas empresas a ter capacidade para atingir as suas metas, oferecendo-lhes produtos que lhes ajudam a obter sucesso.

As operadoras móveis internacionais preparam-se para vender o iPhone 3G baseadas em uma estratégia de fidelização, com planos de serviços de longo prazo (cerca de três anos) e preços elevados destes pacotes (leia abaixo). Mas no Brasil, uma das regras da telefonia celular estabelecida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) limita os contratos a um ano de duração.

“Acredito que as operadoras brasileiras vão incluir o custo no preço inicial do aparelho. Ou seja, vai custar caro”, afirma Alex Zago, analista de telecom da IDC, referindo-se à questão de subsídio ou não do iPhone. A venda do smartphone no Brasil ainda não tem data marcada, prometida para chegar por meio das três maiores empresas de telefonia celular no País: Vivo, Claro e TIM.
“Não acredito que as operadoras móveis estejam em condições de assumir prejuízos por subsidiar aparelhos”, avalia Zago. Ele prevê que a estratégia para a venda do iPhone no Brasil seguirá o modelo de negócios pelo qual as empresas trabalham o Blackberry, da RIM, que associa o smartphone a pacotes de serviços, principalmente de dados.

Apesar deste panorama, a venda do iPhone tem valor de marca para as operadoras. “Quem fizer o lançamento primeiro, vai obrigar as outras a seguir seu modelo”, comenta.

3G e novo modelo
A Apple anunciou o iPhone 3G em meados de junho, com a previsão de colocar o produto nas prateleiras a partir de 11 de julho. Além do chip de terceira geração, as novidades ficaram por conta das mudanças no modelo de comercialização que a fabricante encabeçou: além de permitir o subsídio pelas operadoras, o que levou à queda do preço do aparelho, abriu mão dos contratos de exclusividade com uma única operadora, adotado inicialmente, e ainda mantido nos Estados Unidos, com a AT&T.

Em comunicado enviado no início da noite desta quinta-feira (03/07), a Telefônica forneceu mais algumas informações sobre a pane em sua rede de dados, que deixou o Estado de São Paulo praticamente sem acesso a internet desde a tarde da quarta-feira (02/07).

De acordo com a operadora, "trata-se de um evento técnico complexo e raro, que vem exigindo o trabalho ininterrupto de toda a equipe de técnicos e engenheiros da operadora, além de especialistas internacionais vinculados aos fabricantes dos equipamentos".

Fontes ouvidas pelo IT Web afirmaram que técnicos da Juniper, Huawei e Cisco estariam trabalhando na Telefônica. A Cisco, inclusive, confirmou, por meio de sua assessoria de imprensa, que conta com técnicos apoiando a operadora, independente de o problema ser em seus equipamentos ou sistemas.

Mas há quem não acredite que o problema seja em hardware, mas sim em software. "Poderia ser algum bug que estava presente na rede ou que foi inserido por conta de uma atualização ou alteração de sistemas", especulou um consultor do mercado de telecomunicações escutado pelo IT Web.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) afirma que está apurando o caso e que, caso sejam detectados descumprimentos de obrigações por parte da telefônica, a operadora poderá ser multada.

Leia abaixo a íntegra do comunicado

Nota à imprensa

Em relação à ocorrência técnica em alguns equipamentos que, desde a tarde de ontem (02/07), afeta parcialmente sua rede de transmissão de dados para serviços corporativos, a Telefônica vem prestar novas informações:

1 - O problema tem provocado funcionamento intermitente em parte da rede de dados, afetando alguns dos serviços prestados a grandes empresas e órgãos da administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal.

2 - Trata-se de um evento técnico complexo e raro, que vem exigindo o trabalho ininterrupto de toda a equipe de técnicos e engenheiros da operadora, além de especialistas internacionais vinculados aos fabricantes dos equipamentos.

3 - As equipes da Telefônica e de seus parceiros trabalham em busca de um diagnóstico preciso do problema técnico, ao mesmo tempo em que buscam assegurar o funcionamento dos serviços que não foram afetados.

4 - A Telefônica esclarece que o problema técnico não atingiu os serviços de voz e tampouco a conexão de banda larga entre a residência do cliente e a central onde o serviço é ativado. Alguns clientes do Speedy podem, no entanto, estar enfrentando dificuldades em se conectar à internet nos casos em que a conexão do provedor junto à rede de transmissão de dados tenha sido afetada pelos problemas técnicos.

5 - A Telefônica estima que, até o final da noite de hoje, as equipes terão concluído o rastreamento técnico completo, podendo chegar a uma conclusão sobre as causas do problema técnico parcial que a rede de dados está enfrentando.

6 - A Telefônica lamenta os transtornos causados e informa que permanecerá atualizando a opinião pública com as novas informações que existirem.

Telefônica
Assessoria de Imprensa
03/07/2008

A quantidade de usuários de Internet tem um crescimento de 22,5% e o número de computadores por usuários subiu 25,1% no País. A informação faz parte do estudo divulgado pela consultoria everis nesta quinta-feira (3/7), com os resultados do 4º trimestre de 2007 do relatório Indicador da Sociedade da informação (ISI) para a América Latina, realizado em parceria com a Escola de Negócios da Universidade de Navarra (IESE Business School), na Espanha.

O ISI é o relatório trimestral da América Latina criado para avaliar periodicamente os avanços da Tecnologia da Informação e das Telecomunicações na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México.

No Brasil, o estudo aponta, no último período de 2007, diversas mudanças no cenário das Tecnologias da Informação e Telecomunicações (TIC), que resultaram no crescimento de 8,8% do índice, o mais significativo dos últimos três anos.

De acordo com o ISI, no último trimestre de 2007, a quantidade de celulares chegou a 611 aparelhos para cada 1.000 habitantes. A projeção do estudo é que este número se eleve para 646 no primeiro semestre de 2008. Atualmente, o Brasil é o 5º país do mundo em número de celulares, com aproximadamente 130 milhões de aparelhos. .

No 4º trimestre de 2007 o índice ISI atingiu 4,25 pontos, o que representa o maior valor já alcançado pelo País, com um aumento de 0,7% em comparação ao ano anterior. Apesar do desempenho positivo, o ISI do Brasil ainda é o menor, com o crescimento mais lento em relação à média dos países latino-americanos analisados. Outra questão que o estudo levanta no período é a intensidade cada vez maior do contraste observado entre a evolução do Ambiente da Sociedade da Informação (ESI) e do TIC: o ESI apresenta a sua terceira desaceleração consecutiva, com apenas 0,5%.

Para os próximos trimestres, as projeções para o Brasil indicam que a menor taxa de desemprego e o maior crescimento do PIB devem compensar o efeito negativo da alta da taxa de risco, favorecendo a melhora do ESI. Além disso, o ISI pode obter crescimento maior em um ano e meio, mas ainda assim não deixaria de ser o mais reduzido entre os países da região.

Estudo
Desde 2005, a everis, em parceria com o IESE, investe na elaboração do estudo ISI com o objetivo de apresentar um cenário com informações detalhadas da evolução da Sociedade da Informação na América Latina. “O documento é um importante parâmetro para a análise da região, com dados a respeito das tecnologias da informação e comunicação inseridas na economia, sociedade, infra-estrutura dos países que mais se destacam na região,” ressalta Teodoro López, sócio-responsável por Telecomunicações da everis Brasil.

América Latina
A Argentina continua sendo o país que registra o crescimento mais acelerado. O indicador chegou aos 5,05 pontos, a maior cifra já alcançada pelo País desde o início da elaboração do estudo. O Chile foi o único país que teve a pontuação reduzida, com 5,76 pontos, 0,8% menor que no período anterior. A Colômbia obteve um valor recorde chegando a 4,27 pontos e, ao lado da Argentina, foi o único país que aumentou a pontuação tanto para o ESI quanto para o TIC. O Indicador do México mostrou melhora de 0,4% e a pontuação de 4,67 pontos superou a média dos países analisados.

Metodologia
O indicador desenvolvido pela everis possui dois componentes básicos: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Ambiente da Sociedade da Informação (ESI), que compreende os aspectos econômico, institucional, social e infra-estrutura.

As variáveis foram definidas por meio de um processo de seleção que estabeleceu a pontuação do índice. Elas foram eleitas levando-se em conta requisitos técnicos, sem prejudicar o objetivo de simplificar os dados e integrar os aspectos conjunturais, estruturais, quantitativos e qualitativos.

O estudo definiu que todas as variáveis flutuariam dentro de uma categoria limitada entre um valor mínimo unitário e um valor máximo de 10. Ou seja, para cada variável é dado o valor 10 para o país com a melhor qualificação (por exemplo, a maior pontuação indica que o índice de Liberdade Econômica, possui a menor taxa de desocupação, maior número de usuários de internet, etc).

O estudo analisa os dados obtidos de diversas fontes: Gartner Inc., Indec e Ministério da Economia (Argentina); IBGE e Anatel (Brasil); DANE, Ministério das Comunicações e UPME-Ministério de Minas e Energia (Colômbia); INE y Subtel (Chile); INEGI (México); Banco Mundial, Standard & Poor’s, Heritage Foundation, Transparency International, International Energy Agency, UNESCO, International Telecommunication Union, JP Morgan, ICANN, LatinoamerICANN, Domaintools, OECD, Fundo Monetário Internacional, Federal Reserve e bancos centrais da Argentina, Brasil, Colômbia, Chile e México.