A crescente demanda por eficiência na cadeia de suprimentos representa o desejo dos varejistas em integrar mais estritamente seus sistemas operacionais e financeiros, motivados pelo fato de que mais de US$ 40 bilhões em vendas são perdidos anualmente.

Para aumentar o diferencial competitivo e diminuir os riscos, associados aos sistemas de cadeia de suprimentos tradicionais, os varejistas buscam tecnologias e arquitetura cada vez mais sofisticadas que lhes permitam acessar, consumir, analisar, monitorar, gerenciar e agir sobre os dados obtidos.

Freqüentemente esses processos estão relacionados a aplicações complexas desenvolvidas para lidar com as principais necessidades comerciais do varejo, tais como gerenciamento do relacionamento com clientes (CRM), faturamento, inventário, processamento e recursos humanos, entre outros. 

Porém, a prevalência dessas aplicações e a tecnologia distinta representam um enorme desafio para os varejistas que desejam obter o máximo de seus dados comerciais. Para muitos varejistas, o "Santo Graal", o grau de excelência, de qualquer sistema de tecnologia da informação (TI) seria uma conexão realmente ininterrupta entre o fabricante e o ponto-de-venda. 

A SOA (arquitetura orientada a serviços, na sigla em inglês) é uma tecnologia de aplicação que utiliza padrões abertos e serviços on-line para facilitar o compartilhamento de dados entre diversos pontos pelos quais trafega informação entre o produtor e o consumidor. 

Ou seja, a SOA pode ajudar um varejista a gerenciar as tecnologias dentro da organização e, ao mesmo tempo, aprimorar a colaboração com parceiros comerciais para responder às demandas do consumidor de maneira rápida e mais consistente.
Em última análise, a SOA também oferece a oportunidade de gerenciar processos comerciais complexos, como visibilidade de inventário, conciliação de faturas, acompanhamento, recall de produtos e gerenciamento, tanto de vendas, como de distribuição ou de produção. 

Dessa forma, atende perfeitamente às métricas da cadeia de suprimentos, tais como tempo, custo e complexidade. Estas métricas, por sua vez, equivalem a economias reais, que podem se tornar significativas ao longo do tempo. 

De modo algum trata-se de uma abordagem de baixo custo ou de uma empresa que esteja buscando uma solução abstrata para os infortúnios na cadeia de suprimentos, pois a SOA leva em consideração tanto pessoas e processos quanto tecnologia.
Além disso, possibilita o desenvolvimento adicional de soluções personalizadas em armazenamento, permitindo acesso aos serviços na medida em que eles forem necessários. 

Mas, obviamente, a SOA não é a única área a ser observada quando os varejistas adotam a TI. Para que um sistema de tecnologia realmente funcione, as empresas precisam estar aptas a acessar, descobrir, integrar e distribuir seus dados onde e quando for necessário, em todo o empreendimento. 

A tecnologia SOA é somente a primeira etapa para garantir que todos os dados estejam acessíveis, de acordo com as necessidades do momento. É preciso, também, assegurar que os sistemas sejam executados em uma base de integração de dados abrangente, segura e escalonável. 

O objetivo é oferecer gerenciamento dos dados de ponta a ponta, que meça e monitore a qualidade dos dados por todo o empreendimento e, por fim, garanta que todos os dados estejam alinhados internamente aos padrões locais e globais, de modo a permitir a plena utilização. 

Isso é especialmente importante para garantir conformidade nos negócios, uma causa válida e almejada por todos os executivos do setor de varejo. Quanto aos executivos de negócios, todos utilizam a tecnologia da informação com o objetivo de obter as informações necessárias para tomar decisões de negócios. 

Entretanto, essas decisões são tão importantes quanto os dados que fluem pelo "universo" dos varejistas. Manter esses dados fluindo por SOA - sendo gerenciados por uma integração sofisticada e mantendo-os precisos em relação à qualidade - ajuda todos os aspectos do negócio do varejista, da satisfação do cliente ao grupo de executivos.

O Windows XP começa o último passo de sua longa caminhada em direção à aposentadoria em 30 de junho, quando termina seu ciclo de vida para ser pré-instalado em micros.

A data é o prazo final dado pela Microsoft para que fabricantes de computadores parem de vender PCs com o antigo sistema operacional, além de parar de repassar ao varejo cópias em caixas do sistema.

Mesmo com o prazo prestes a terminar, ainda são muitas as dúvidas que pairam sobre a provável (mas não totalmente confirmada) morte do Windows XP. O IDG Now! compilou estes questionamentos na lista abaixo. Confira.

A Microsoft deu algum sinal que pode desistir da aposentadoria do XP? Mais ou menos.
No começo de junho, a Microsoft estendeu suas exceções para o final da disponibilidade do sistema operacional ao anunciar que permitiria que fabricantes de desktops de baixo custo pré-instalassem o XP Home até o final de junho de 2011.

Foi a segunda vez em dois meses que a companhia relaxou a decisão que pararia de oferecer licenças do Windows XP a integradores após 30 de junho. 

No começo de abril, a companhia afirmou que permitiria que fabricantes de ultraportáteis usassem o Windows XP por mais três anos.

A Microsoft alegou que a mudança se originou com pedidos de parceiros, inclusive integradores, mas não afirmou nada sobre sistemas operacionais rivais - principalmente o Linux - que vinham tentando ganhar participação no setor.

"Algo que a Microsoft ouviu bem claramente, tanto de clientes como parceiros, é o desejo de ter o Windows em uma nova classe de aparelhos", afirmou uma porta-voz da empresa no começo de junho.

Isto significa que não haverá mudanças na data oficial para varejo e integradores em 30 de junho? Exatamente.

Quando os fabricantes de PCs mais conhecidos pararão de vender PCs com Windows XP? Não há data definida - até que eles queiram pode ser a melhor resposta.

Três dos quatro integradores mais importantes do mundo - HP, Acer e Lenovo - confirmaram que venderão máquinas equipadas com Windows XP além do limite oficial da Microsoft.

Apenas a Dell, segundo colocado em vendas no último trimestre pelo Gartner e pelo IDC, planeja colocar um fim às vendas de micros com XP um pouco antes que isto - a empresa estendeu o prazo original para o dia 26 de junho.

Não se esqueça, porém, que a Microsoft permitirá que fabricantes e varejistas vendam seus já existentes estoques de cópias do Windows XP após 30 de junho, ao invés de retirar das prateleiras os produtos na data.

Quais PCs com Windows XP estarão disponíveis após 30 de junho pela cláusula de downgrade? Isto depende do fabricante.

Alguns fabricantes usarão os direitos de downgrade para vender micros originalmente ofertados com as versões Business e Ultimate do Windows Vista com uma cópia do Windows XP Professional pré-instalada a partir do dia 30 de junho. 

A Lenovo e a HP, por exemplo, continuarão a ofertar opções com downgrade até o final de janeiro e julho de 2009, respectivamente.

A Dell, que foi a primeira integradora a anunciar que se apoiaria nos direitos de downgrade para continuar a vender PCs com Windows XP, forneceu detalhes muito específicos sobre quais modelos de desktops e laptops venderá após o prazo.

Na sua página de vendas de Home & Home Office, a Dell afirmou que ofereceria o Windows XP Pro como downgrade nos sistemas XPS 630, 720 H2C e M1730.

O downgrade da Dell será gratuito? Não. Nos Estados Unidos, usuários que escolherem a opção pagarão uma taxa extra de 20 dólares para a entrega dos PCs com o sistema. Interessados na linha Vostro pagarão entre 20 dólares e 50 dólares pela "atualização".

Brasileiros interessados na promoção terão que pagar valor máximo de 25 dólares.

O mercado mundial de jogos para aparelhos móveis deve faturar 4,5 bilhões de dólares este ano, ante 3,9 bilhões de dólares registrados em 2007. A previsão é do instituto de pesquisas Gartner.

Apesar do interesse dos consumidores por este tipo de entretenimento ser baixo, o potencial de crescimento do mercado é interessante, na medida em que o mercado se volta para segmentos de menor renda, trabalhadores remotos e usuários de smartphones, explica o analista Tuong Huy Nguyen.

Um dos motivos para o crescimento, segundo Nguyen, está no fato dos consumidores poderem comprar um jogo por um pequeno valor e usá-lo quantas vezes quiser. Em mercados emergentes, isso é bastante relevante.

Anualmente, a previsão do Gartner é que esse mercado apresente um crescimento de 10,2%. Até 2011, os gastos mundiais com mobile games chegarão a 6,3 bilhões de dólares. Analistas afirmam que as operadoras de celular devem impulsionar esse tipo de entretenimento oferecendo demos e jogos patrocinados.

A região asiática representa, de longe, o maior mercado, com gastos ultrapassando 2 bilhões de dólares. A Índia deve liderar o mercado ao lado da Ásia. O faturamento no país, que foi de 80 milhões de dólares em 2007, pode chegar a 450 milhões até 2012.

O senador Demóstenes Torres (DEM-GO) afirmou nesta quinta-feira (26) que a CPI da Pedofilia pode pedir a abertura de uma ação penal contra o Google, caso fique comprovado que a empresa "acoberta criminosos" e se negue a colaborar com o combate a crimes como a pedofilia. Ele diz que a comissão pode inclusive pedir o fechamento da empresa no Brasil, se a empresa "continuar patrocinando pedófilos" por meio do Orkut.

Hoje, a CPI da Pedofilia, da qual Torres é relator, aprovou requerimento para convocar novamente executivos do Google para depoimento. O presidente da empresa no Brasil, Alexandre Hohagen, deve participar de uma audiência da comissão na próxima quarta-feira (2), juntamente com representantes do MPF (Ministério Público Federal) e da ONG Safernet, que combate crimes virtuais.

O MPF afirma que o Google tem criado obstáculos para a assinatura de um TAC (termo de ajustamento de conduta) com o Ministério Público Federal, no sentido de agilizar a liberação e a manutenção de dados para investigações sobre crimes cibernéticos. O objetivo da audiência da próxima semana é averiguar quais são os entraves a esse entendimento e buscar uma solução.

"Nós vamos sentar e fazer a gata parir, ver o que está acontecendo", afirmou o senador à Folha Online. Segundo ele, é importante que o Google assine o TAC para agilizar o combate à pedofilia no país. "O Google precisa fornecer esses dados. Enquanto isso não for feito, vamos ficar pegando pedófilo por acaso".

Segundo o parlamentar, os senadores podem entrar com uma ação judicial contra o Google caso fique comprovado que a empresa se nega a colaborar para a solução desses crimes ou acionar o Ministério da Justiça para que a empresa "responsável pelo serviço considerado criminoso seja fechada". "O que nós queremos é a colaboração. Ninguém vive sem o Google [o mecanismo de buscas], mas não pode ser um Google pedófilo", diz.

A possibilidade de fechar o Orkut já havia sido levantada pelo presidente da CPI, o senador Magno Malta (PR-ES), no início dos trabalhos. "Se eles não tiverem a disposição de cooperar, nós teremos que chegar a qualquer medida, ainda que seja uma medida extrema como essa [tirar o Orkut do ar no Brasil]", afirmou Malta, antes de uma audiência com representantes do Google.

Depois ele descartou a medida, pois o Google se comprometeu a adotar um conjunto de medidas que coíbam crimes de pedofilia na rede.

No pacote, estão previstas ações como um filtro de imagens para impedir a divulgação de conteúdo criminoso; a preservação do registro de computadores utilizados para o acesso ao Orkut por seis meses e a disposição em firmar acordos internacionais para o combate aos crimes na internet. Mas o Google ainda não assinou o TAC com o Ministério Público.

Condições
De acordo com o MPF, para assinar o acordo o Google exige receber imunidade civil e criminal nesses casos --a empresa não quer ser responsabilizada criminalmente caso deixe de enviar às autoridades os dados de usuários do Orkut que permitam a identificação de criminosos.

"Eles não querem ser responsabilizados na eventualidade de não enviarem os dados, de uma omissão. Então você faz o acordo e depois, se eles não quiserem mandar, eles não mandam. Isso não tem o menor cabimento", afirma Sergio Suiama, procurador da República no Estado de São Paulo.

O Google nega as acusações e afirma que as negociações estão caminhando bem --restariam apenas detalhes jurídicos da redação do acordo. "Nós já fizemos muitas concessões, reafirmamos nosso compromisso de apurar os crimes", diz Félix Ximenes, diretor de comunicação da empresa.

Ximenes afirma que os senadores têm uma "inquietude por não ter o TAC assinado" e que os detalhes do termo de compromisso que ainda não foram acertados são "conceituais e filosóficos". "São coisas importante de discutir. Até que ponto eu posso circular com essas provas [de pedofilia]. Quais são as garantias de que eu não estou cometendo um crime?", questiona o executivo.

Trabalho
A CPI da Pedofilia foi criada no dia 25 de março deste ano no Senado, com o objetivo de investigar crimes sexuais envolvendo crianças e adolescentes. Um dos objetivos é tipificar o crime de pedofilia (classificado como o contato sexual envolvendo adultos e crianças) com a elevação da sua pena para 30 anos de reclusão.

Durante os trabalhos da CPI, os senadores pediram ao presidente Luiz Inácio Lula da Silva a criação de uma divisão na Polícia Federal especializada em crimes cibernéticos. O presidente da comissão quer que a PF monte uma estrutura completa para investigar esse tipo de crime.